はじめに
昨今、ファイナンシャルプランナー（FP）による不適切な勧誘や金銭トラブルに関する報道が見られます。
当社ではこうした事案を業界全体の課題として受け止め、ご利用者様が安心してご相談いただける環境づくりを重視しています。
本ページでは、当社のサービスの仕組みおよび安全性確保の取り組みについてご説明します。
当社サービスの特徴（ご利用にあたって）
当社サービスにおいて、ご利用者様から金銭をお預かりすることは一切ありません。
また、相談料等をご請求することもありません。
安心してご相談いただけるよう、相談機会の提供に特化したサービス設計となっています。
利益相反への対応
金融相談においては、提案内容と報酬構造の関係が不透明になると、利用者にとって不利益となる可能性があります。
当社では以下の方針に基づき運営しています。
- 特定の金融商品・保険会社を優先して紹介することはありません
- 提携先の選定においては、複数の基準に基づき審査を実施しています
- ご相談内容に応じて、適切と判断される提携先を選定します
提携先FP・代理店の選定基準
当社では、提携先の品質を担保するため、以下の観点で審査・管理を行っています。
- 金融・保険に関する資格および実務経験
- 過去の相談実績および対応品質
- コンプライアンス体制の有無
- 利用者アンケートによる満足度評価
また、面談後にはご利用者様からのフィードバックを収集し、継続的な品質管理に活用しています。
トラブル防止・対応体制
万が一、提携先とのやり取りの中で不安や問題が生じた場合には、当社窓口にてご相談を受け付けています。
内容に応じて事実確認を行い、必要に応じて提携関係の見直し等の対応を実施します。
ご利用者様へのお願い（安心して相談いただくために）
金融相談を受ける際には、以下の点にもご留意ください。
- 内容に十分納得できない場合は、その場で契約しない
- 複数の提案を比較し、判断材料を増やす
- 不明点は遠慮なく質問し、曖昧なまま進めない
これらは、ご自身の利益を守るために重要な視点となります。
当社の考え方
当社は、相談機会の提供だけでなく、「安心して相談できる環境そのもの」を提供することを重視しています。
そのため、提携先の選定・管理、情報開示、利用者サポートの各面において、透明性と中立性の確保に努めています。
